Términos y condiciones



1. Generalidades

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos, entregas y demás servicios de la empresa YOUCAT Foundation gemeinnützige GmbH (Organización sin fines de lucro YOUCAT S.A.), Bischof-Kindermann-Str. 23, 61462 Königstein im-Taunus, (en adelante: YOUCAT), frente a sus clientes. Se aplicará siempre la versión de las Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento del pedido. (2) Por la presente se contradicen las disposiciones contrarias de los clientes. YOUCAT sólo reconoce las condiciones contrarias si se ha acordado expresamente por escrito. Los acuerdos realizados con el cliente en casos individuales (incluidos los acuerdos colaterales, los añadidos y las modificaciones) tendrán en todo caso prioridad sobre estas Condiciones Generales. (3) Las relaciones comerciales dentro de la Unión Europea entre YOUCAT y los comerciantes, las personas jurídicas de derecho público y los patrimonios especiales de derecho público se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de Mercancías. Quedan excluidas de la elección de la ley, las normas de protección del consumidor obligatorias del país en el que el comprador tenga su residencia habitual, ya que en las negociaciones con consumidores dentro de la Unión Europea puede ser aplicable la ley del lugar de residencia del consumidor, siempre que se trate de disposiciones legales obligatorias en materia de consumo. (4) Si YOUCAT establece relaciones comerciales con los compradores de fuera de la Unión Europea, se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania sin excepción, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de Mercancías. En estos casos, el lugar de la jurisdicción será Augsburgo, por lo que YOUCAT podrá demandar también en la sede del comprador.

(5) Además, Augsburgo será el lugar de jurisdicción para las transacciones comerciales con comerciantes, personas jurídicas de derecho público y fondos especiales de derecho público dentro de la Unión Europea. En este caso, YOUCAT también tiene la libertad de demandar en el domicilio social del comprador. (6) El idioma del contrato es el alemán.

2. Conclusión del contrato

(1) El contrato se concluye con la confirmación del pedido por nuestra parte, a más tardar en el momento del envío de las Mercancías; la aceptación de las Condiciones Generales es un requisito previo para la conclusión del contrato. Confirmamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Antes del envío de su pedido, el cliente puede corregir continuamente todas las anotaciones utilizando las funciones de teclado y ratón. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de la presentación del pedido vinculante y también pueden corregirse allí utilizando las funciones de teclado y ratón. Con la confirmación del pedido, se le enviará el texto del contrato y estas condiciones generales.

(2) Las ofertas de este sitio web no son obligatorias. Es posible que se produzcan modificaciones y cambios técnicos con respecto a las ilustraciones o descripciones que aparecen en la página.

3. Entrega y pago

(1) No hay cantidad mínima de pedido. Todos los precios incluyen el IVA. Tras el pedido, el cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico, que contiene una lista de la mercancía solicitada y en la que se indica la vinculación bancaria. El precio de compra debe ser pagado a YOUCAT inmediatamente después de la finalización del pedido por los medios de pago utilizados, a menos que se acuerde lo contrario de forma individual.

(2) YOUCAT enviará la mercancía pedida tras la comprobación del precio de compra. A no ser que se acuerde otra cosa, las mercancías pedidas se entregarán en la dirección designada por el cliente. YOUCAT se reserva el derecho de realizar una entrega parcial si ello resulta conveniente para una tramitación rápida y no es inconveniente para el cliente. Las formas especiales de envío solicitadas por el cliente se facturarán con el recargo local.

4. Plazos de entrega

(1) Los tiempos de entrega se indican en las descripciones de los artículos.

(2) YOUCAT se reserva el derecho a liberarse de la obligación de cumplir el encargo o a anularlo si las mercancías deben ser entregadas por un proveedor el día de la entrega y ésta no se realiza total o parcialmente. Esta reserva de auto entrega sólo se aplicará si YOUCAT no es responsable de la falta de entrega. YOUCAT no es responsable de la falta de cumplimiento si se ha realizado con el proveedor de una manera puntual. Si las mercancías no se entregan, YOUCAT informará inmediatamente al cliente de esta circunstancia y le reembolsará el precio de la compra. El cliente podrá determinar que el monto de la devolución se acredite en su cuenta y se compense con futuros pedidos.

5 Transmisión del riesgo

Si el cliente no es un consumidor, el riesgo según el § 447 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) se transfiere al cliente cuando las mercancías se entregan a la compañía de transporte. En caso contrario, se aplica el artículo 446 del Código Civil. * BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) = Codigo Civil Alemán.

6 Reserva de dominio, derecho de retención

(1) Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad de YOUCAT hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones derivadas del contrato; en el caso de que el cliente sea una persona jurídica de derecho público, un patrimonio especial de derecho público o un empresario en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, las Mercancías entregadas también seguirán siendo propiedad de YOUCAT desde la relación comercial actual hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones a las que YOUCAT tenga derecho en relación con el contrato. En este caso, YOUCAT se compromete a liberar las garantías a las que tiene derecho a petición del cliente si su valor supera los créditos a garantizar en más de un 20%.

(2) El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

7. Responsabilidad por defectos materiales y de titularidad

(1) YOUCAT garantiza que las mercancías vendidas están libres de defectos materiales y de fabricación en el momento de la transmisión del riesgo. La información facilitada por YOUCAT en los catálogos, folletos y en la página web no constituye una garantía de calidad en el sentido del artículo 443 del Código Civil alemán.

(2) El cliente sólo podrá reclamar los defectos de las mercancías suministradas si los comunica a YOUCAT dentro del plazo de garantía legal. El momento del envío de la notificación del defecto es decisivo. Queda excluida una reclamación posterior. En la medida en que en el contrato sólo participen comerciantes, se aplicarán adicionalmente los artículos 377 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). HGB (CÓDIGO COMERCIAL ALEMÁN).

(3) Si existen defectos y se hacen valer a tiempo, YOUCAT tendrá derecho al cumplimiento posterior. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones legales en materia de garantía.

8. Responsabilidad

(1) Al margen de la responsabilidad por defectos materiales y de título, YOUCAT tendrá una responsabilidad ilimitada en la medida en que la causa del daño se base en el dolo o la negligencia grave. También será responsable por el incumplimiento por negligencia leve de las obligaciones esenciales (obligaciones cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato), así como por el incumplimiento de las obligaciones cardinales (obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el cliente confía regularmente), pero sólo por el daño previsible típico del contrato en cada caso. YOUCAT no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las anteriores.

(2) Las limitaciones de responsabilidad del párrafo anterior no se aplicarán en el caso de lesiones a la vida, la integridad física y la salud, por un defecto posterior a la aceptación de una garantía de calidad del producto y en el caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verá afectada.

(3) Si se excluye o limita la responsabilidad de YOUCAT, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

9. Almacenamiento y protección de datos

(1) El cliente conoce y acepta que los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán almacenados por YOUCAT en soportes de datos. El cliente consiente expresamente la recogida, el tratamiento y la utilización de sus datos personales. Por supuesto, los datos personales almacenados serán tratados confidencialmente por YOUCAT. La recopilación, el tratamiento y la utilización de los datos personales del cliente se llevan a cabo de conformidad con nuestra declaración de protección de datos de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), la Ley de Telemedia (TMG).

(2) El cliente tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. En este caso YOUCAT está obligada a eliminar inmediatamente los datos personales del cliente. En el caso de los procesos de pedido en curso, la supresión tendrá lugar tras la finalización del proceso de pedido.

(3) En todos los demás aspectos nos remitimos a nuestra declaración de protección de datos con respecto a la protección de datos.

10. Varios

Nos oponemos expresamente a la utilización de los datos de contacto del pie de imprenta para publicidad comercial si no lo hemos acordado expresamente por escrito o si ya existe una relación comercial. Nosotros y todas las personas nombradas en este sitio web nos oponemos a cualquier uso comercial y a la divulgación de nuestros/sus datos.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento en las siguientes condiciones, siendo el consumidor toda persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

Política de cancelación


Política de desistimiento

Derecho de desistimiento Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (YOUCAT Foundation gGmbH, Bischof-Kindermann-Str. 23, 61462 Königstein im Taunus, teléfono 0821-410 108 10, correo electrónico widerruf@youcat.org) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicha revocación.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted se retira de este acuerdo, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su retirada de este acuerdo. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido las Mercancías o hasta que usted pueda demostrar que ha devuelto las Mercancías, lo que ocurra antes. Deberá devolver las Mercancías a "YOUCAT Return", Fontis Media GmbH, Baukloh 1, 58515 Lüdenscheid, Alemania, inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía las Mercancías antes de la expiración del plazo de catorce días. Los costes directos de devolución de las mercancías correrán a su cargo.

Sólo será responsable de la pérdida de valor de las Mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las Mercancías que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

[Fin de la política de cancelación]

CGC de YOUCAT, Versión: 17.5.2017